La gestión del desempeño es una pieza fundamental en el rompecabezas del éxito organizacional. Sin embargo, su impacto completo solo se logra cuando se comunica de manera efectiva y se comprende tanto a nivel individual como colectivo. En este artículo exploraremos la importancia de una campaña comunicacional en la gestión del desempeño, cómo estructurarla y qué objetivos se pueden lograr. Prepárate para descubrir cómo impulsar el rendimiento y la cultura de tu organización.
¿Por qué establecer una campaña comunicacional en el proceso de gestión del desempeño?
• Aclarar expectativas y criterios: Proporciona información clara y transparente sobre el proceso de gestión del desempeño, incluyendo los objetivos, las expectativas y los criterios de evaluación. Esto ayuda a los empleados a comprender qué se espera de ellos y cómo serán evaluados.
• Motivación: motivar a los empleados al resaltar la importancia de su desempeño y cómo está relacionado con los objetivos organizacionales más amplios. Esto puede generar un mayor compromiso y esfuerzo por parte de los empleados para alcanzar sus metas individuales y contribuir al éxito de la organización.
• Cultura de desempeño: Ayuda a establecer una cultura de desempeño en la organización, donde se valora y se promueve el esfuerzo, el logro y la mejora continua. Esto puede tener un impacto positivo en el compromiso de los empleados, la productividad y los resultados organizacionales en general.
Paso 1: definir los objetivos de la campaña.
En toda campaña debemos especificar los objetivos que queremos lograr, como pueden ser los siguientes:
Objetivo principal: Movilizar a las personas en la realización del proceso de gestión del desempeño.
Objetivos Específicos:
1. Informar y educar: proporcionar información detallada sobre el proceso de gestión del desempeño, incluyendo su propósito, las etapas involucradas, los criterios de evaluación y los plazos. Esto ayuda a los empleados a comprender completamente el proceso y las expectativas asociadas.
2. Generar conciencia: destacar cómo, una gestión efectiva del desempeño, puede contribuir al crecimiento personal y profesional, así como al éxito general de la organización.
3. Motivar y comprometer: motivar la participación mediante la comunicación de los beneficios del proceso de gestión del desempeño, tanto para los empleados como para la organización.
4. Promover la participación activa: alentar a los empleados a participar activamente en el proceso de gestión del desempeño.
5. Mejorar la comprensión y aceptación: mejorar la comprensión del proceso, al proporcionar información clara y resolver dudas.
Paso 2: establecer las variables para el racional de la campaña.
El racional es una declaración clara y concisa que guía el diseño y desarrollo de un producto o servicio, actuando como una “brújula creativa” al establecer los parámetros y criterios fundamentales para la toma de decisiones.
Para crear el racional de la campaña se deben contestar preguntas sobre el foco estratégico de la empresa, como los énfasis que tendrá el sistema de desempeño, respecto de las siguientes variables:
• Centrado en las personas / Centrado en la organización
• Enfoque individual / Enfoque en el equipo
• Motivación intrínseca / Motivación extrínseca
• Cambio reactivo / Cambio proactivo
• Enfocados en el proceso / Enfocados en el resultado
Algunos ejemplos de los racionales que surgen de estas variables son:
Centrado en las personas: “La gestión del desempeño es un proceso centrado en el desarrollo de cada individuo, buscando desbloquear su potencial y lograr sus objetivos dentro de la organización.”
Motivación intrínseca: “La gestión del desempeño es un motor de automejora, que impulsa el deseo personal de aprender, crecer y superarse en el trabajo.”
Enfoque en el proceso: “La gestión del desempeño es un compromiso con el trabajo duro y la dedicación, reconociendo que cada paso en el camino hacia el éxito cuenta.”
Paso 3: proponer el racional de la campaña.
Una vez que se han definido la variables para la creación del racional, se debe hacer un propuesta de ésta, una definición del sistema de evaluación del desempeño que converse con dicho racional y elaboración de mensajes claves. Aquí tienes un ejemplo de lo podrías generar:
Racional creativo: “Juntos, construimos nuestro futuro”
Valoramos el aporte individual y colectivo de cada colaborador. Nos impulsa el deseo de mejorar, aprender y crecer como organización.
Definición del sistema de gestión del desempeño:
El sistema de gestión del desempeño busca asegurar que el logro de los objetivos de la organización, mediante la alineación de las metas de los colaboradores con las de la organización, la comunicación constante, la entrega de retroalimentación continua, la identificación de áreas de desarrollo y la motivación para el logro y el aprendizaje constante.
Ejemplo de mensajes claves:
“Cada paso que damos, lo damos juntos”
“Tu desarrollo impulsa nuestro crecimiento”
“Hacer realidad el futuro, está en tus manos”
“Tu éxito es nuestro éxito”
“Construyendo el futuro, aprendiendo hoy”
“Toma la iniciativa, crea el futuro”
“Aprendiendo y creciendo, juntos hacia el éxito”
Paso 4: especificar los canales a utilizar.
Debes establecer los canales mediante los cuales se ejecutará la campaña, por ejemplo:
1. Presentaciones a gerentes
2. Presentaciones a mandos medios
3. Presentaciones a colaboradores
4. Emails
5. Página web, entre otros
Paso 5: creación de los mensajes.
Para cada actividad deberás crear mensajes que impulsen el logro de tus objetivos y que estén de acuerdo con el racional que has establecido previamente.
Por ejemplo, puedes crear el siguiente email para incentivar a los evaluadores:
“Estimado/a XXXXXX, esperamos que te encuentres muy bien.
En (nombre de tu empresa), reconocemos la importancia de cada uno de nuestros colaboradores. Tu contribución como evaluador en el proceso de gestión del desempeño es esencial para cultivar nuestro espíritu de aprendizaje y crecimiento.
Te recordamos que debes realizar la evaluación de las siguientes personas:
_[EVALUADOS]_
Nuestra meta es identificar áreas de mejora y fortalezas que nos permitan seguir avanzando.
Agradecemos tu compromiso y cooperación en este crucial proceso.”
Con estos 5 pasos podrás crear campañas comunicacionales efectivas, que te ayudarán a lograr tus objetivos en el proceso de gestión del desempeño.
Una campaña de comunicación ayuda a aclarar lo que se espera de los empleados y cómo se relaciona su desempeño con los objetivos de la organización. También motiva a los empleados al destacar la importancia de su trabajo y su impacto en el éxito general. Además, contribuye a crear una cultura de rendimiento donde se valora el esfuerzo y la mejora constante.